Shipping and Policy

PortaSauna möchte zunächst klarstellen, dass die Bearbeitungszeiten Ihrer Bestellung unabhängig von den Versandzeiten sind, die Sie an der Kasse angezeigt bekommen. 

Wir versenden unsere Artikel so schnell wie möglich an unsere Kunden. Es gibt jedoch immer Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie etwa das Fernbleiben von Kurieren, Verzögerungen aufgrund hoher Bestellmengen und Engpässe bei Lagerbeständen.

Wir bemühen uns stets, Sie während des gesamten Bestellvorgangs über Probleme oder Verzögerungen bei Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Inländische Versandkosten und Lieferzeiten

Aufgrund der Art der Produkte, die wir bei PortaSauna.co.uk verkaufen, gibt es eine Vielzahl von Versandkosten und sogar separate Tarife für bestimmte Artikel.

Für berechnete Versandkosten:

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Hier finden Sie eine Liste unserer Produkte und Versandkosten.

Versandkosten für kleine Artikel bis zu 15 kg

Versand nach
Voraussichtliche LieferzeitKostenVereinigtes Königreich3 – 5 Werktage£4,25Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Luxemburg, Niederlande 3 – 10 Werktage£9,95Österreich, Dänemark, Finnland, Vatikanstadt, Italien, Monaco, Portugal, Spanien, Schweden5 – 12 Werktage£12,95Andorra, Gibraltar, Grönland, Guernsey, Island, Jersey, Norwegen, San Marino, Schweiz 7 – 15 Werktage£19,95

Versandkosten für PortaSauna – Einzelne große Artikel

Versand nachVoraussichtliche LieferzeitKostenVereinigtes Königreich3 – 5 Werktage£22,50Nordirland3 – 5 Werktage£30,00Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Luxemburg, Niederlande 3 – 10 Werktage£40,00Österreich, Dänemark, Finnland, Vatikanstadt, Italien, Monaco, Portugal, Spanien, Schweden5 – 12 Werktage£45,00Andorra, Gibraltar, Grönland, Guernsey, Island, Jersey, Norwegen, San Marino, Schweiz 7 – 15 Werktage£70,00

Versandkosten für PortaSauna – XL-Artikel – Mehrere Pakete – Komplettsysteme

Versand nachVoraussichtliche LieferzeitKostenVereinigtes Königreich3 – 5 Werktage£38,50Nordirland3 – 5 Werktage£64,50Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Luxemburg, Niederlande 3 – 10 Werktage£125,00Österreich, Dänemark, Finnland, Vatikanstadt, Italien, Monaco, Portugal, Spanien, Schweden5 – 12 Werktage£225,00Andorra, Gibraltar, Grönland, Guernsey, Island, Jersey, Norwegen, San Marino, Schweiz 7 – 15 Werktage£295,00

Die Zustellung erfolgt je nach Land mit UPS oder DHL von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 19:00 Uhr. Wir kontaktieren Sie per SMS unter der bei der Kasse angegebenen Telefonnummer, um Sie am Tag unserer Ankunft zu benachrichtigen.

 Lokale Lieferung & Abholung im Geschäft

Wir bieten keine lokale Lieferung an, es sei denn, ein Kunde fordert diese ausdrücklich an. Wenn Sie eine lokale Abholung in unserem Geschäft vereinbaren möchten, informieren Sie uns bitte im Voraus, da wir in unseren Büros nur begrenzte Lagerbestände vorrätig haben und die Artikel von unserem Lager in Leicestershire versandt werden.

Internationaler Versand

 Wir bieten internationalen Versand in die folgenden Länder an:

Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Dänemark, Finnland, Vatikanstadt, Italien, Monaco, Portugal, Spanien, Schweden, Andorra, Gibraltar, Grönland, Guernsey, Island, Jersey, Norwegen, San Marino, Schweiz 

Gegebenenfalls können Sie auch Länder angeben, in die wir nicht liefern: Derzeit liefern wir nicht in die USA, aufgrund der Bestimmungen in unseren Versicherungsunterlagen.

Wir ermöglichen es Kunden, die Abholung ihrer Produkte über ihren bevorzugten Versanddienstleister zu arrangieren, wenn sie dies wünschen.

Wenn Sie berechnete Versandkosten verwenden: Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt. 

HINWEIS: Waren, die vom Vereinigten Königreich an Verbraucher in der EU versandt werden, können für die britische Mehrwertsteuer (VAT) als Ausfuhr mit einem Steuersatz von Null eingestuft werden, unterliegen jedoch bei der Ankunft im EU-Mitgliedstaat, in dem der Kunde ansässig ist, der Einfuhrumsatzsteuer. Dies kann bedeuten, dass der Kunde Vorkehrungen treffen muss, um die Einfuhrumsatzsteuer zu bezahlen, bevor er die Ware in Empfang nehmen kann.

 Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die anfallen, sobald eine Sendung das Bestimmungsland erreicht. PortaSauna haftet nicht für diese Gebühren, falls sie erhoben werden; sie liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von PortaSauna.co.uk, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte rechnen Sie mit 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. 

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@portasauna.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns darum kümmern.

Versand an Postfächer

Aufgrund der Größe einiger unserer Pakete können wir manchmal nicht an Postfächer liefern. Kunden sollten uns daher immer kontaktieren, um zu prüfen, ob dies möglich ist.

Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach der Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Wir erstatten den vollen Bestellwert abzüglich der Rücksendekosten. 

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@portasauna.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels.

Wir behandeln diese Fälle individuell, bemühen uns jedoch, nach besten Kräften eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter hello@portasauna.com zu kontaktieren.

Vollständige Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch, bitte beachten Sie: Rückerstattungen & Rücksendungen.