Shipping and Policy

PortaSauna möchte zunächst klarstellen, dass die Bearbeitungszeiten Ihrer Bestellungen von den Versandzeiten, die Ihnen beim Checkout angezeigt werden, getrennt sind.

Wir versenden unsere Artikel so schnell wie möglich an unsere Kunden, jedoch gibt es immer Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. das Nichterscheinen von Kurierdiensten, Verzögerungen aufgrund eines hohen Bestellaufkommens und Lagerengpässe.

Wir bemühen uns stets, Sie während des gesamten Bestellvorgangs auf dem Laufenden zu halten, falls es Probleme mit Ihrer Bestellung oder Verzögerungen gibt.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Eingang Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Inlandsversandkosten und Kostenvoranschläge

Aufgrund der Art der Produkte, die wir bei PortaSauna.co.uk verkaufen, haben wir eine große Bandbreite an Versandkosten und sogar separate Tarife für bestimmte Artikel.

Für berechnete Versandkosten:

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

Hier finden Sie eine Liste unserer Produkte und der Versandkosten.

Versandkosten für kleine Artikel bis 15 kg

Versand nach
Voraussichtliche Lieferzeit/Preis Vereinigtes Königreich 3–5 Werktage 4,25 £ Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Luxemburg, Niederlande 3–10 Werktage 9,95 £ Österreich, Dänemark, Finnland, Vatikanstadt, Italien, Monaco, Portugal, Spanien, Schweden 5–12 Werktage 12,95 £ Andorra, Gibraltar, Grönland, Guernsey, Island, Jersey, Norwegen, San Marino, Schweiz 7–15 Werktage 19,95 £

Versandkosten für PortaSauna – Einzelne große Artikel

Versand nach: Voraussichtliche Lieferzeit: Preis: Vereinigtes Königreich: 3–5 Werktage: 22,50 £; Nordirland: 3–5 Werktage: 30,00 £; Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Luxemburg, Niederlande: 3–10 Werktage: 40,00 £; Österreich, Dänemark, Finnland, Vatikanstadt, Italien, Monaco, Portugal, Spanien, Schweden: 5–12 Werktage: 45,00 £; Andorra, Gibraltar, Grönland, Guernsey, Island, Jersey, Norwegen, San Marino, Schweiz: 7–15 Werktage: 70,00 £

Versandkosten für PortaSauna – XL-Artikel – Mehrere Pakete – Komplettsysteme

Versand nach: Voraussichtliche Lieferzeit: Preis: Vereinigtes Königreich: 3–5 Werktage: 38,50 £; Nordirland: 3–5 Werktage: 64,50 £; Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Luxemburg, Niederlande: 3–10 Werktage: 125,00 £; Österreich, Dänemark, Finnland, Vatikanstadt, Italien, Monaco, Portugal, Spanien, Schweden: 5–12 Werktage: 225,00 £; Andorra, Gibraltar, Grönland, Guernsey, Island, Jersey, Norwegen, San Marino, Schweiz: 7–15 Werktage: 295,00 £

Die Zustellung erfolgt je nach Land mit UPS oder DHL von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 19:00 Uhr. Wir benachrichtigen Sie am Tag der Zustellung per SMS an die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene Telefonnummer.

Lokale Lieferung & Abholung im Geschäft

Wir bieten keine Lieferung vor Ort an, es sei denn, dies wird ausdrücklich vom Kunden gewünscht. Wenn Sie Ihre Bestellung in unserem Geschäft abholen möchten, benachrichtigen Sie uns bitte im Voraus, da wir in unseren Büros nur wenige Artikel auf Lager haben und diese von unserem Lager in Leicestershire versendet werden.

Internationaler Versand

Wir bieten internationalen Versand in folgende Länder an:

Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Dänemark, Finnland, Vatikanstadt, Italien, Monaco, Portugal, Spanien, Schweden, Andorra, Gibraltar, Grönland, Guernsey, Island, Jersey, Norwegen, San Marino, Schweiz

Gegebenenfalls können Sie auch Länder angeben, in die wir nicht liefern: Derzeit liefern wir aufgrund der Bestimmungen in unseren Versicherungsunterlagen nicht in die USA.

Auf Wunsch können Kunden die Abholung ihrer Produkte über ein von ihnen bevorzugtes Versandunternehmen organisieren.

Wenn Sie die Option „Versandkosten berechnen“ nutzen: Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Hinweis: Waren, die aus Großbritannien an Verbraucher in der EU versandt werden, können als Exporte von der britischen Mehrwertsteuer befreit sein, unterliegen jedoch bei der Ankunft im EU-Mitgliedstaat, in dem der Kunde ansässig ist, der Einfuhrumsatzsteuer. Dies kann bedeuten, dass der Kunde die Einfuhrumsatzsteuer vor der Warenannahme entrichten muss.

Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, sobald die Sendung Ihr Zielland erreicht. PortaSauna übernimmt keine Haftung für diese Gebühren; diese sind vom Kunden zu tragen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von PortaSauna.co.uk mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung erst nach 48 Stunden verfügbar sein wird.

Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@PortaSauna.co.uk mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden der Sache nachgehen.

Versand an Postfächer

Aufgrund der Größe einiger unserer Pakete können wir manchmal nicht an Postfächer liefern. Kunden sollten sich daher immer mit uns in Verbindung setzen, um zu klären, ob dies möglich ist.

Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Wir erstatten den vollen Bestellwert abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommen sollte, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@portasauna.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels.

Wir bearbeiten diese Fälle individuell, werden aber unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter hello@portasauna.co.uk zu kontaktieren.

Vollständige Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch. Bitte beachten Sie: Rückerstattungen & Rückgaben