Shipping and Policy

PortaSauna wil allereerst aan klanten verduidelijken dat de verwerkingstijden van uw bestelling afzonderlijk zijn van de verzendtijden die u bij het afrekenen ziet. 

We verzenden onze artikelen zo snel mogelijk naar onze klanten, maar er zijn altijd factoren buiten onze macht, zoals koeriers die niet aankomen, vertragingen door grote ordervolumes en voorraadtekorten.

We proberen u gedurende het hele bestelproces op de hoogte te houden als er problemen of vertragingen zijn met uw bestelling.

Alle bestellingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen (uitgezonderd weekenden en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestigingsmail verwerkt. U ontvangt een nieuwe melding wanneer uw bestelling is verzonden.

Verzendkosten en schattingen voor binnenlandse verzending

Vanwege de aard van de producten die we op PortaSauna.co.uk verkopen, hebben we een grote verscheidenheid aan verzendkosten en zelfs aparte tarieven voor specifieke artikelen.

Voor berekende verzendkosten:

De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Hieronder vindt u een lijst met onze producten en verzendkosten.

Verzendkosten voor kleine artikelen tot 15 kg

Verzending naar
Geschatte levertijdPrijsVerenigd Koninkrijk3 – 5 werkdagen£4,25België, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Luxemburg, Nederland 3 – 10 werkdagen£9,95Oostenrijk, Denemarken, Finland, Vaticaanstad, Italië, Monaco, Portugal, Spanje, Zweden5 – 12 werkdagen£12,95Andorra, Gibraltar, Groenland, Guernsey, IJsland, Jersey, Noorwegen, San Marino, Zwitserland 7 – 15 werkdagen£19,95

Verzendkosten voor PortaSauna – Enkel groot artikel

Verzending naarGeschatte levertijdPrijsVerenigd Koninkrijk3 – 5 werkdagen£22,50Noord-Ierland3 – 5 werkdagen£30,00België, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Luxemburg, Nederland 3 – 10 werkdagen£40,00Oostenrijk, Denemarken, Finland, Vaticaanstad, Italië, Monaco, Portugal, Spanje, Zweden5 – 12 werkdagen£45,00Andorra, Gibraltar, Groenland, Guernsey, IJsland, Jersey, Noorwegen, San Marino, Zwitserland 7 – 15 werkdagen£70,00

Verzendkosten voor PortaSauna – XL-artikelen – Meerdere pakketten – Complete systemen

Verzending naarGeschatte levertijdPrijsVerenigd Koninkrijk3 – 5 werkdagen£38,50Noord-Ierland3 – 5 werkdagen£64,50België, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Luxemburg, Nederland 3 – 10 werkdagen£125,00Oostenrijk, Denemarken, Finland, Vaticaanstad, Italië, Monaco, Portugal, Spanje, Zweden5 – 12 werkdagen£225,00Andorra, Gibraltar, Groenland, Guernsey, IJsland, Jersey, Noorwegen, San Marino, Zwitserland 7 – 15 werkdagen£295,00

Leveringen worden afhankelijk van het land door UPS of DHL gedaan, van 7.00 tot 19.00 uur op maandag tot vrijdag. We nemen contact met u op via sms met het telefoonnummer dat u bij het afrekenen hebt verstrekt om u op de dag van aankomst te informeren.

 Lokale levering & Afhalen in de winkel

Wij bieden geen lokale levering aan, tenzij dit specifiek door een klant wordt aangevraagd. Als u een lokale afhaaloptie bij onze winkel wilt regelen, neem dan vooraf contact met ons op, aangezien we niet veel voorraad op ons kantoor hebben en artikelen vanuit ons magazijn in Leicestershire worden verzonden.

Internationale verzending

 Wij bieden internationale verzending naar de volgende landen:

België, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Denemarken, Finland, Vaticaanstad, Italië, Monaco, Portugal, Spanje, Zweden, Andorra, Gibraltar, Groenland, Guernsey, IJsland, Jersey, Noorwegen, San Marino, Zwitserland 

Indien van toepassing kunt u ook landen toevoegen waarnaartoe we niet verzenden: Op dit moment verzenden we niet naar de VS vanwege de specifieke bepalingen in onze verzekeringsdocumentatie.

Wij stellen klanten in de gelegenheid om zelf een afhaaloptie voor hun producten te regelen via hun voorkeursverzendbedrijf.

Als u berekende verzendkosten gebruikt: De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen. 

LET OP: Goederen die vanuit het VK naar consumenten in de EU worden verzonden, kunnen voor de Britse btw met een tarief van nul worden belast als export, maar zijn bij aankomst in de EU-lidstaat waar de klant woonachtig is onderworpen aan invoerbtw. Dit kan betekenen dat de klant moet regelen om de invoerbtw te betalen voordat hij de goederen kan ontvangen.

 Uw bestelling kan onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief btw), die ontstaan zodra een zending uw bestemmingsland bereikt. PortaSauna is niet verantwoordelijk voor deze kosten als ze worden geheven en ze zijn uw verantwoordelijkheid als klant.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding van PortaSauna.co.uk met een trackingnummer waarmee u de status kunt controleren. Houd rekening met 48 uur voordat de trackinginformatie beschikbaar is. 

Als u uw bestelling niet binnen 5 dagen na ontvangst van uw verzendbevestigingsmail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@portasauna.com met uw naam en bestellingnummer, en we zullen dit voor u uitzoeken.

Verzending naar postbussen

Vanwege de omvang van sommige van onze pakketten kunnen wij soms niet naar postbussen verzenden en moeten klanten altijd contact met ons opnemen om te zien of dit mogelijk is.

Terugbetalingen, retourzendingen en omruilingen

Wij accepteren retourzendingen tot 14 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt is en in de originele staat verkeert, en we zullen het volledige bedrag van de bestelling terugbetalen minus de retourzendkosten. 

Indien uw bestelling beschadigd aankomt, hoe dan ook, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@portasauna.com met uw bestellingnummer en een foto van de staat van het artikel.

Wij behandelen deze gevallen per geval, maar zullen ons uiterste best doen om tot een bevredigende oplossing te komen.

Als u nog verdere vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via hello@portasauna.com

Volledige terugbetalingen, retourzendingen en omruilingen. Zie: Terugbetalingen & Retouren.